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풀무원, 11번가와 공동마케팅 협약(JBP)…이커머스 식품시장 확대16일 풀무원 이상부 전략경영원장11번가 이상호 대표 등 양사 임직원 참석 업무협약 체결 11번가 3,400만 소비자 빅데이터 분석해 타깃마케팅 진행 풀무원 단독상품 확대, 11번가의 동영상 리뷰 서비스 등 차별화된 프로모션 선보일 것 ▲16일 서울 중구 서울스퀘어11번가 본사에서(주)풀무원 이상부 전략경영원장(오른쪽)과11번가 이상호 대표가 공동마케팅 협약(JBP)을 체결한 후 악수를 나누고 있다. 풀무원이 커머스포털 11번가와 공동마케팅 협약을 맺고 이커머스 식품시장 확대에 나섰다. 풀무원(대표 이효율)은 서울 중구 서울스퀘어 11번가 본사에서 이상부 전략경영원장과 11번가 이상호 대표 등 양사 임직원이 참석한 가운데 조인트 비즈니스 플랜(Joint Business Plan, 이하 JBP)을 체결했다고 17일 밝혔다. JBP는 제조사와 유통사가 손잡고 각 사의 핵심역량을 바탕으로 소비자 분석부터 마케팅 전략까지 공유해 매출 증진을 도모하는 전략적 비즈니스 파트너십을 말한다. 이번 협약은 그동안 신제품 11번가 선출시, 단독 구성 등 단발성 협업을 해왔던 양사가 전략적 파트너십을 구축해 이커머스 식품 성장을 극대화하려는 목적으로 추진됐다. 양사는 앞으로 각 사의 사업 노하우와 소비자 데이터를 결합한 다양한 공동마케팅을 수행한다. 11번가는 풀무원 단독 전용상품을 확대하고, 11번가의 동영상 리뷰 서비스, 스토어, 콘텐츠 서비스 등 다채로운 마케팅 툴을 활용한 차별화된 프로모션을 선보일 예정이다. 또 HMR(가정간편식), 친환경, 산지 직송 등 식품업계 트렌드를 선도하는 차별화 상품과 스토리텔링 콘텐츠 등을 공동 기획해 젊은 밀레니얼 고객들을 더욱 끌어들일 계획이다. 특히, 이커머스 식품시장 주요 고객인 2030 밀레니얼 세대에서 얄피만두를 포함 황금밥알 200℃ 볶음밥, 노엣지크러스트 피자 등 지난해 출시한 3대 냉동HMR 혁신 제품들이 연이어 히트 상품으로 거듭나고 있어 11번가와의 협약으로 온라인 매출이 더욱 늘어날 것으로 보고 있다. 풀무원은 11번가의 약 3,400만 소비자 빅데이터 결합으로 정교한 타깃마케팅을 펼칠 계획이다. 풀무원은 지난해 11번가에서 얄피만두, 모짜렐라 핫도그, 토이쿠키 등의 판매가 급증해 전년 대비 3배 이상 매출을 올리며 이커머스 식품시장의 성장 가능성을 확인했다. 올해는 풀무원 전사 관점에서 카테고리를 다양하게 확장해 본격적으로 이커머스 식품시장을 키워 나갈 계획이다. 풀무원녹즙이 일일배송하는 칼로리 조절 도시락 잇슬림과 프리미엄 이유식 베이밀, 풀무원 계열 LOHAS Fresh Market 올가홀푸드의 동물복지 상품도 온라인 판매를 강화한다. ▲16일 서울 중구 서울스퀘어11번가 본사에서(주)풀무원 이상부 전략경영원장(오른쪽)과11번가 이상호 대표가 공동마케팅 협약(JBP)을 체결하고 협약서를 들어 보이고 있다. 한편 풀무원과 11번가는 2014년부터 협업으로 시너지 효과를 일으켜왔다. 2014년 풀무원이 오픈마켓 최초로 11번가에 입점하였고, 2015년에는 올가홀푸드도 입점하였다. 특히, 지난해 7월 11번가에서 단독 출시한 생면식감 포기하지 마라탕면 한정판은 완판 행진이라는 폭발적인 반응을 끌어냈다. 인기 핫도그 제품을 한 달 동안 즐길 수 있도록 단독 구성한 월간핫도그 역시 꾸준히 소비자들의 호응을 얻고 있다. 풀무원 이상부 전략경영원장은 최근 이커머스 식품시장이 크게 성장하고 있는 가운데 약 3,400만 명의 고객을 보유한 이커머스 강자 11번가와 공동마케팅 협약을 체결하게 됐다라며 이번 협약을 시작으로 11번가와 함께 차별화된 상품을 기획하여 젊은 밀레니얼 세대의 니즈를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 선보이겠다라고 전했다. ▲16일 서울 중구 서울스퀘어11번가 본사에서(주)풀무원 이상부 전략경영원장(오른쪽)과11번가 이상호 대표가 공동마케팅 협약(JBP)서에 서명을 하고 있다. 풀무원 홍보팀 ben.chung@pulmuone.com2020-01-17 -
[현장스케치] 풀무원, 발달장애 근로자들의 아픔을 함께 나누다 - 강화도 우리마을 화재복구 기금전달식▲ 풀무원 이효율 총괄CEO(윗줄 가운데)가 기부금 증서를 들고 발달장애인 근로자들과 함께 기념촬영을 하고 있다. 지난 2011년부터 풀무원 콩나물의 생산 위탁 및 납품 업무를 진행해 온 강화도 우리마을 소속발달장애인 근로자들과 직원들이 실의에 빠졌다. 작년 10월 7일 누전으로 인한 화재로 콩나물 공장이 전소되어 스무 명의 일자리가 하루밤 새 사라졌기 때문. 갑작스런 사고 소식을들은 풀무원이 팔을 걷어 붙였다. 전 임직원이 힘을 모아 1억 5,000만원의 성금을 마련하고 신축 공장 설계를 지원하기로 했다. 잠시나마 슬픔을 잊을 수 있도록 우리마을을 직접 찾아 정성스런 식사를 대접하고 함께 참여할 수 있는 즐거운 공연도 마련했다. 지난 12월 31일 강화도 우리마을에서 열린 화재복구 기금전달식 풀무원과 같이 또 함께 2020의 현장 분위기를 전한다. 아픔을 나누고, 함께 일어서다 화재 전까지 누적 500만 봉지의 콩나물을 생산했던 우리마을 콩나물 공장이 누전으로 인해 전소해 뼈대만 앙상하게 남았다. 건물과 기계류, 원재료 등의 피해액이 20억원에 이르고, 재건하는데 1년 이상의 시간이 필요한 상황. 우리마을 가족들의 아픔을 조금이나마 위로하고 힘을 보태기 위해 풀무원이 나섰다. 지난 2019년 12월 31일, 이효율 총괄CEO와 임원진들이 강화도 우리마을을 찾았다. 먼저 김성수 전 성공회 대주교와 이대성 원장신부를 만나 안부를 묻고 따뜻한 위로의 말을 건넸다. ▲ 이효율 총괄CEO (가운데 의자 왼쪽)가 풀무원 임원진과 함께 김성수 대주교 (맨 왼쪽)를 만나 위로의 말을 전하고 있다. 기금을 전달하기에 앞서, 이 총괄CEO는 현장에서 김성수 전 대주교, 이대성 원장신부, 풀무원 임원진과 함께 우리마을 신축 콩나물 공장 설계 계획안과 복구기간 발달장애인 근로자 지원방안에 관한 브리핑에 참석하여 풀무원 통합운영원 실무진의 콩나물 공장 재건안을 심도있게 검토했다. 어디에 내놓아도 부족하지 않을 신축 공장을 건설하고, 그 기간동안 발달장애인 근로자들의 생계에 지장이 없도록 여러 준비사항을 꼼꼼히 확인했다. ▲ 이효율 총괄CEO(오른쪽에서 두번째)가 풀무원 통합운영원 실무진들로부터 우리마을 콩나물 공장 재건 계획안에 대한 설명을 듣고 있다. 출입문이나 이동 통로는 우리마을 친구들이 이용하는데 불편함이 없도록 설계되었나요? 안전 사고에 철저히 대비하여 사전에 예방할 수 있어야 합니다. 이 총괄CEO는 브리핑 내용을 하나하나 면밀히 살피며 신축공장 설계 담당자들과 의견을 나눴다. 새로 건축될 콩나물 공장은 휠체어를 이용하거나 거동이 불편한 발달장애인 근로자들을 고려하여 무단차 설계 및 유니버셜 디자인이 적용된다. 또한 통신기업 kt와 협력하여 자체 고장 진단 및 사고 예방이 가능한 스마트팩토리 시스템을 도입할 계획이다. ▲ 박광순 통합운영원장(왼쪽 맨 앞)이 우리마을 신축 콩나물 공장의 주요 공정설계에 대해 설명하고 있다. 또한 이 총괄CEO는 콩나물 공장 전소로 인해 일자리를 잃을 위기에 처한 발달장애인 근로자들을 위한 대책도 잊지 않았다. 풀무원은 이미 소고기버섯비빔밥 제품의 주재료인 애느타리버섯의 가공 작업을 위탁하고 보수를 지급하는 형태로 총 50명의 우리마을 발달장애인 근로자들 중 콩나물 공장에서 일하던 20여명의 생계 유지를 돕고 있다. 우리마을 친구들에게 맡기기 적합한 다른 작업은 무엇이 있는지 고민해봅시다. 이 총괄CEO는 앞으로도 지속적으로 강화도 우리마을을 도울 수 있는 방안을 강구할 것을 요구했다. ▲ 이효율 총괄CEO가 우리마을 복구기간 우리마을 인건비 지원방안에 대한 설명을 경청하고 있다. 브리핑에 참석한 이대성 우리마을 원장신부는 화재 소식을 듣고 이효율 총괄CEO님께서 직접 전화를 주셔서 어떤 도움이 필요하냐고 물어오셨습니다. 풀무원의 바른먹거리 식품기업 노하우를 살려 새 콩나물 공장의 설계를 도와주신다면 좋겠다고 말씀드렸는데 이렇게 물심양면으로 용기와 희망을 주셔서 감사드립니다라고 전하며, 풀무원 실무진분들께서 많은 고생을 해주고 계십니다. 이 자리를 빌어 감사의 뜻을 전하고 싶습니다라고 말했다. ...2020-01-07 -
풀무원, ‘강화도 우리마을’ 화재복구 1억 5,000만 원 성금...콩나물공장 재건립 지원2011년부터 지원한 발달장애인 직업재활시설 재건 위해 전 직원이 정성 모은 성금 전달 풀무원 TFT팀, 신축 콩나물공장을 발달장애인에 적합한 스마트 팩토리로 설계 지원 풀무원, 신축 콩나물공장 설계, 생산 안정화, 콩나물제품 유통까지 기술 노하우 적극 지원 지난 8년간 콩나물 생산 누적 500만 봉지(80억 원 상당) 기록했는데, 화재로 더욱 안타까워 ▲풀무원이 지난12월31일 인천시 강화군온수리 발달장애인 직업재활시설 강화도 우리마을에 전 직원이 정성으로 모금한 콩나물공장 화재복구 성금1억5,000만 원을 전달했다.사진 왼쪽부터강화도우리마을 이대성 신부, 김성수 전대주교, 풀무원 이효율 총괄CEO,풀무원식품 박남주 대표가 활짝 웃으며기부금 증서를 들어 보이고 있다. 풀무원이 지난해 10월 갑작스런 화재로 일터를 잃어버린 50여 명의 발달장애 근로자들이 다시 자립의 희망을 키울 수 있도록 적극 지원에 나섰다. 풀무원(대표 이효율)은 최근 인천시 강화군 온수리에 위치한 발달장애인 직업재활시설 강화도 우리마을에 전 직원이 정성으로 모금한 콩나물공장 화재복구 성금 1억 5,000만 원을 전달했다고 2일 밝혔다. 풀무원 전 직원들은 앞서 지난 2011년부터 8년 동안 후원해온 강화도 우리마을 콩나물공장이 화재로 전소됐다는 소식을 듣고 발 벗고 나서 우리마을 지원을 호소하는 동영상(https://youtu.be/7q81sliIomo)을 만들어 회사 인트라넷에 올리고 온라인 모금캠페인을 펼쳤다. ▲지난12월27일 풀무원 이효율 총괄CEO가 강남구 수서동 풀무원 본사에서 전직원을 상대로 열린 강화도 우리마을 화재복구 모금 행사에서 성금을 모금함에 넣고 있다. 모금 소식을 듣고 본사뿐 아니라 연구소, 공장 현장 직원들이 온라인과 오프라인으로 십시일반 성금을 보내왔다. 이에 더해 회사는 지난해 12월 우당이회영교육문화재단(이사장 이종찬)이 영석 이석영(穎石 李石榮) 선생의 독립운동 정신을 기리기 위해 제정한 제1회 영석상 상금으로 받은 2,000만 원과 회사 기부금 9,200여만 원을 보탰다. 풀무원재단은 신축 공장 설계비 3,000만 원을 내기로 했고, 남승우 풀무원재단 상임고문은 연세대 생명공학과에서 공로상으로 받은 금 5돈을 흔쾌히 복구성금으로 보내오는 등 성금이 답지했다. ▲풀무원 이효율 총괄CEO(앞줄 왼쪽에서 네 번째)와 강화도우리마을 김성수 전 대주교(앞줄 왼쪽에서 세 번째), 이대성 원장 신부(앞줄 왼쪽에서 두 번째)가 기부금 기증서를 들고 활짝 웃고 있다. 앞줄 맨 왼쪽김현중 브랜드관리실장, 뒷줄 맨 왼쪽 김경한전략구매실장, 뒷줄 왼쪽에서 두번째 유원무 바른마음경영실장, 뒷줄 왼쪽에서 세 번째 박광순 통합운영원장. 앞줄 맨 오른쪽부터 이상윤 풀무원기술원장, 박남주 풀무원식품 대표, 이상부 전략경영원장. 이효율 대표 등 임직원들은 이렇게 모은 성금 1억 5,000만 원을 지난 12월 31일 우리마을 화재현장을 방문해 우리마을 설립자인 김성수 전 대주교와 이대성 원장에게 전달하고 발달장애인들과 점심식사를 함께 하며 어려운 복구상황을 전해 듣고 앞으로 공장 재건립과 정상화 작업을 적극 지원하기로 다짐했다. ▲풀무원 이효율 총괄CEO와 강화도우리마을 김성수 전 대주교,이대성 원장 신부가 기부금 기증서를 들고 발달장애인,풀무원 임직원들과 함께강화도 우리마을 응원해요를 외치고 있다. 앞서 풀무원은 2011년부터 우리마을과 MOU를 맺고, 국산친환경 콩나물 생산과 유통, 판매를 지원해왔다. 풀무원은 당시 우리마을과 콩나물 생산 위탁 및 납품에 관한 양해각서(MOU)를 체결하고, 콩나물을 납품 받아 대형 유통매장에서 판매해왔다. 풀무원은 이뿐 아니라 지하수 관정을 개발하고 매월 연구원을 파견해 재배, 포장기술 노하우를 전수하는 한편 재배실에 히터 및 온도조절 설비 및 최신식 포장기계 3벌 도입 설치를 지원했다. 2018년 2월에는 콩나물공장 2층 사업장 증축에 1억 원을 기부해 콩나물 사업장 2층을 증축하기도 했다. 우리마을은 이를 통해 2012년 22만 봉지(300g, 4억 원 상당)였던 콩나물 생산량을 화재 전까지 누적으로 ...2020-01-02 -
[풀무원은 LOHAS스타일④] ‘로하스 자부심’ 되새긴 소통 현장 속으로! ‘총괄CEO 간담회 원토크’-통합운영원 편이효율 총괄CEO, 현장 조직원 목소리 들으며 솔직담백한 이야기 나눠 정서적 소통 실천 통해 소속감과 공감 이끌어내 2020 글로벌 도약 다짐하며 한 해 마무리해 기업 경영에서 최고경영자의 정서적 소통은 매우 중요하다. 조직원과의 거리감을 해소하는 핵심 동력으로, 조직의 공감대를 형성하고 결속력을 다지는 역할을 하기 때문이다. ▲ 지난 12월 23일 충북 증평군에 위치한 풀무원건강생활 도안생산공장에서 열린 총괄CEO간담회 원토크에 참여한 이효율 총괄CEO(두 번째 줄 오른쪽에서 여섯 번째)가 경영진과 통합운영원 소속 조직원들과 함께포즈를 취하며 파이팅을 외치고 있다. 풀무원은 총괄CEO와 함께 하는 정서적 소통에 많은 공을 들이고 있다. 다양한 주제를 놓고 이해조직과 총괄CEO가 진솔한 대화를 나누는 런치 미팅, 밀레니얼 조직원과 총괄CEO가 최신 문화를 체험하며 경영에 관한 인사이트를 얻는 트렌드 미팅, 사업 전략에 대한 이해와 회사에 대한 로열티를 높이기 위해 전 사업단위 대상으로 진행하는 총괄CEO 간담회 원토크(One Talk)를 진행하며 적극적으로 경영 현황과 기업 비전을 공유해왔다. 크리스마스를 앞둔 12월 23일 오전. 이효율 총괄CEO는 연말을 맞아 풀무원 COO(통합운영원) 조직원들을 직접 만나 원토크를 진행했다. 한 해 동안 수고한 서로를 격려하며 솔직담백한 이야기를 나눈 현장을 만나본다. ▲ 지난 12월 23일 원토크-COO 통합운영원 편이 진행된 풀무원 건강생활도안공장 외관. ▲ 산타로 변신한 이효율 총괄CEO(오른쪽)와 박광순 통합운영원장(왼쪽)이 포즈를 취하고 있다. 반가운 인사 오고 간 레드카펫 환영식 충북 증평군에 소재한 풀무원 건강생활도안공장 3층에 붉은색 융단이 펼쳐졌다. 원토크 참가자를 환영하기 위해 특별히 준비한 레드카펫이다. 이번 원토크 주인공은 물류‧엔지니어링을 담당하는 통합운영원과 식품생산을 담당하는 생산본부 조직원들. 이들을 맞이하고자 이효율 총괄CEO(이하 이 총괄CEO)와 박광순 통합운영원장(이하 박 원장)이 산타복장을 한 채 등장했다. ▲ 오프닝 환영 인사로 레드카펫 위에서이효율 총괄CEO와 박광순 통합운영원장이 원토크 참여자에게 산타 모자를 증정하고 있다. 70여 명의 참가자가 레드카펫에 입장하자 이 총괄CEO와 박 원장이 환한 미소로 인사를 건넸다. 깜짝 선물인 산타 모자를 증정하며 산타클로스 역할을 톡톡히 해냈다. 이날 드레스코드는 레드. 붉은 카디건, 붉은 남방 등을 차려 입은 참가자들이 산타 모자를 쓰니 회의장은 순식간에 크리스마스 분위기로 연출됐다. U자 형태로 마주앉은 참가자들 앞에서 이 총괄CEO가 환영인사를 전하며 원토크의 문을 열었다. ▲ 이효율 총괄CEO가 원토크에 참여한 조직원들에게 환영인사를 전하고 있다. 반갑습니다. 올해가 가기 전에 COO 통합운영원 조직원들을 꼭 만나고 싶었습니다. 해외사업이 활발해지면서 만남의 자리를 계획하기가 쉽지 않았습니다. 보고 싶었던 만큼 더 많은 선물을 준비했으니 기대해주세요. 자연스럽게 같이 즐기는 시간이 되길 바랍니다. 어색함 달랜 몸 풀기 게임퀴즈 타임 조금은 어색하고 썰렁한 분위기를 반전시킬 무언가가 필요한 시간. 아이스브레이크 타임으로 몸풀기 게임이 진행됐다. 프로그램명은 몸풀기 협동 액티비티, Just Dance로 스크린에 펼쳐지는 동작을 참가자들이 따라 춤추는 방식이다. ▲ 경영진과 조직원들이 화면에 나오는동작에 맞춰 춤을 추는 몸풀기 게임에 참여하고있다. ▲ 몸풀기 게임에 참여한 조직원들이 고난이도 동작을 소화하며 즐거워하고 있다. 동작을 보자 당황한 기색이 역력한 경영진과 조직원들. 우리가 저 춤을 춘다고요? 어려울 것 같은데? 반신반의한 표정으로 머뭇거리기도 잠시, 미션 시작을 알리는 휘슬이 울리자 소극적인 모습은 온데 간데 없다. 고난이도 동작을 척척 소화하며 두 볼이 상기되도록 댄스본능을 뽐내자 여기저기 웃음이 터져 나온다. 다음 순서는 풀무원 장학퀴즈로, 온라인 퀴즈 프로그램인 카훗을 활용해 참가자가 각자의 스마트폰으로 정답을 맞히는 시간이다. 순발력과 민첩함을 총 동원한 탓일까? 승부욕을 ...2019-12-30 -
풀무원식품, 12년 연속 CCM(소비자중심경영) 인증...'명예의 전당' 올라-식품社 중 12년 연속 인증 받은 기업은 풀무원식품이 유일...CCM 명예의 전당 부문상 수상 - 풀무원식품, 소비자 권익증진 통한 국가 사회 발전에 이바지한 공로 인정받아 우수기업 공정거래위원장 표창도 - 풀무원 계열 풀무원푸드앤컬처는 2012년 첫 CCM 인증 획득 후 단체급식업계 최초 8년 연속 인증 ▲ 2019년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식 후 풀무원식품 박남주 대표(오른쪽)와 풀무원푸드앤컬처 이우봉 대표(왼쪽)가 함께 기념사진을 찍고 있다. 풀무원식품이 12년 연속CCM 인증을 받고,소비자 중심경영 활동과 소비자 권익 증진에 기여한 공로를 공정거래위원회에서 인정받았다. 풀무원(대표 이효율)은공정거래위원회와 한국소비자원 주최로 서울 중구 그랜드 앰배서더에서 열린2019년 소비자중심경영(CCM)우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 풀무원식품(주)이 12년 연속CCM(소비자중심경영: Consumer Centered Management) 인증을 받고, 조성욱 공정거래위원장으로부터 우수기업 표창을 받았다고13일 밝혔다. 풀무원 계열사인 풀무원푸드앤컬처는 2012년 첫 CCM 인증 획득 후 단체급식업계로는 최초로 8년 연속 인증을 받았다. 이에 따라풀무원의2개 계열사 풀무원식품과 풀무원푸드앤컬처는2021년까지소비자중심경영 인증기업의 자격을 갖추게 됐다. ▲ 2019년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 풀무원식품(주)이 12년 연속 CCM 인증을 받고, 조성욱 공정거래위원장으로부터 우수기업 표창을 받았다. 풀무원식품 박남주 대표(오른쪽)가 조성욱 공정거래위원장(왼쪽)으로부터 우수기업 표창을 전달받고 있다. 특히풀무원식품(대표 박남주)은 2007년 CCM 인증이 최초로 도입된 이래12년 연속CCM 인증을 획득한 기업으로,소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자권익증진에 기여한 공로를 인정받아 이번에 새롭게 제정된CCM명예의 전당 부문을 수상하는 영예를 안았다. 국내 전체 기업 중 풀무원식품을 비롯해 교보생명,한화생명,유니베라등 4개 기업만이 명예의 전당에 올랐으며, 식품기업으로는 풀무원식품이 유일하다. ▲풀무원식품 박남주 대표(앞줄 오른쪽 두 번째)가 우수기업 표창을 받은 후 조성욱 공정거래위원장(앞줄 오른쪽 세 번째), 수상 기업 대표들과 기념사진을 찍고 있다. 풀무원식품은 전 임직원이 소비자 중심경영 실천을 위해 최고경영자가 최고고객책임자(CCO)가 되어 강력한CCM경영을 수립하고,CCM전담조직을 운영하고 있다. CCM위원회를 매월 개최하여고객 기쁨 경영을 실현하고 있으며,VOC(고객의 소리: Voice Of Customer),소비자 조사 결과 등이 사업전략과 품질 개선으로 이어지도록 소비자 중심경영 활동을 전개하고 있다.이 같은 노력으로2017년12월에는 공정거래위원장상을 수상하기도 했다. ▲ 2019년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식 후 풀무원식품 박남주 대표(왼쪽)와 풀무원푸드앤컬처 이우봉 대표(오른쪽)가 공정위와 한국소비자원에서 준비한 귀여운 캐릭터 인형들과 함께 기념사진을 찍고 있다. 고객과의 소통을 신속하고 정확하게 하기 위해 전문화된 조직을 운영하고 체계적인 시스템도 지속적으로 강화해왔다. 먼저상담 조직을 체계적으로 구축해 운영하고 있다.온라인채널 상담원과 전화 상담원을 구분해 운영하고,상담원이 응대하기 어려운VOC는 보다 전문성을 갖춘 요원이 응대하도록 전문 상담 조직을 별도로 운영,후속 관리 하고 있다. 또 업계 최초 최첨단IT기술인챗봇을 적용한풀무원 모바일 고객기쁨센터를 운영하고 있다.이를 통해 단순 상담을 넘어 주문 변경 등 복잡한 고객 응대까지24시간 고객과 소통할 수 있게 되었다.최근에는AI를 활용한 고객의 소리 분류 자동화를 도입하여 보다 효율적인VOC 관리가 이뤄지도록 하고 있다. ▲ 2019년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 풀무원 계열사인 풀무원푸드앤컬처는 2012년 첫 CCM 인증 획득 후 단체급식업계로는 최초로 8년 연속 인증을 받았다. 풀무원푸드앤컬처 이우봉 대표(오른쪽)가 조성욱 공정거래위원장(왼쪽)으로부터 CCM 인 ...2019-12-13 -
[현장스케치] 독립운동가 이회영·이석영 선생을 기리는 제1회 우당상·영석상 시상식 현장을 가다지난 5일 서울시 종로구에 위치한 세종문화회관 세종홀에서 뜻깊은 행사가 열렸다. 나라를 잃었던 시절, 누구도 강요하지 않았고 피할 수도 있었으나 자신의 재산과 목숨을 바쳐 독립의 초석을 놓은 두 독립운동가의 숭고한 투쟁정신을 기억하고 널리 알리기 위해 제정된 제1회 우당 이회영상영석 이석영상 시상식(이하 우당상영석상 시상식). 이날 행사에서 풀무원은 한국을 대표하는 바른먹거리 로하스(LOHAS, Lifestyles Of Health And Sustainability) 기업으로서 식습관교육, 환경교육, 김치박물관 운영 등의 다양한 사회공헌활동을 펼친 공로를 인정받아 영석 이석영 선생의 애국애족정신을 기리는 영석상을 수상했다. ▲ 풀무원이 우당6형제의 중국 망명 110주년을 기념하고 독립투쟁정신을 기리는 제1회 우당상영석상 시상식에서 역성상을 수상했다. 풀무원 이효율 총괄CEO(오른쪽)가 수상에 앞서 우당이회영교육문화재단 이종찬 이사장(가운데), 김성수 전 대한성공회 대주교(왼쪽)와 악수를 하며 환하게 웃고 있다. 3.1독립선언과 대한민국임시정부 수립 100주년을 맞은올해, 외세에게 빼앗긴 나라를 되찾기 위해 편안히 누리며 살기를 거부하고 고난을 몸소 실천했던 선조들의 이야기를 기리기 위해 재단법인 우당이회영선생교육문화재단(이하 우당교육문화재단)이 개최한 제1회 우당상영석상 시상식이 12월 5일 오후 5시 세종문화회관 세종홀에서 진행됐다. 이날 행사에는 사회 각계각층의 귀빈 약 200여 명이 참석해 자리를 빛냈다. ▲ 제1회 우당상영석상 시상식 행사 전경. 독립운동단체 대표 및 독립운동가 후손, 정계와 학계 등 약 200 여 명의 사회 각계각층의 인사들이 이날 행사에 참석해 자리를 빛냈다. ▲ 사회를 맡은 김동건 아나운서가 시상식을 진행하고 있다 우당교육문화재단의 이종찬 이사장은 인사말을 통해 곧 다가오는 2020년은 우당6형제분들이 독립전쟁 준비를 위해 막대한 재산을 헐값으로 처분하고 중국으로 망명하여 신흥무관학교를 설립한지 110년이 되는 해이자, 봉오동 전투, 청산리 전투 등 독립전쟁의 혁혁한 공이 세워진 지 100주년이 되는 해라고 전하며, 나라가 어려울 때 노블레스 오블리주 정신을 실천한 우당 이회영 선생과 영석 이석영 선생의 정신은 오늘날에도 이어지고 있다고 생각한다. 이러한 애국심과 봉사정신을 실천하는 개인과 기업에게 우당상과 영석상을 수여할 수 있게 되어 기쁘게 생각하며, 앞으로도 우리 사회를 지킨 위대한 분들의 발자취를 계속 찾아나갈 것이라고 상의 취지와 의미를 설명했다. 이종찬 이사장은 또한 김구 선생의 장손 김진 선생, 윤봉길 의사의 손녀 윤주경 선생, 그리고 이날 행사에 참석한 독립운동단체 대표들과 정계 및 학계 귀빈들에게도 물심양면으로 지원을 아끼지 않고 도와주신 데에 대한 감사함을 표시했다. 우당교육문화재단은 이번에 제정된 우당상영석상 시상식 이외에도 역사문화강좌, 청소년역사교실, 독립운동사교육연구회 등 다양한 활동을 통해 독립운동사를 보존하고 독립운동가 후손 지원활동을 펼쳐왔으며, 2019년 12월 현재 총 2,249명의 장학생에게 13억8천만원을 지급했으며 20명의 독립운동사연구 기여학자에게 약 1억1천만원의 연구비를 지원했다. ▲ 우당교육문화재단 이종찬 이사장이 시상식에 앞서 인사말을 전하고 있다. 먼저 우당상 수상자인 김성수 전 대주교가 상패를 전달받고 수상 소감을 발표했다. 영석상은 독립운동가 우당 이회영 선생의 자유와 평등, 인권사상을 구현하고 자유 민주통일국가 건설에 기여한 개인에게 주어지는 상으로, 김성수 전 대주교는 2008년 발달장애인을 위한 시설 강화도 우리마을을 설립하고 평생을 사회적 약자를 위해 봉사한 공로를 인정받아 수상하게 되었다. ▲ 제1회 우당상을 수상한 김성수 전 대한성공회 대주교가 수상 소감을 말하고 있다. 김성수 전 대주교는 수상 소감을 통해 나라를 위해 재산과 목숨을 바치신 분을 기리는 상이기 때문에 더욱 뜻깊고 영광스럽다고 밝히며, 조국만을 생각한 우당 이해영 선생의 정신은 아직도 이 나라에 살아있다. 일생을 독립을 위해 헌신한 선생의 노고를 잊지 않기 ...2019-12-10
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